华为鸿蒙公测升级常见问题解决方法

华为鸿蒙公测版是什么意思呢？【公测版本】是版本在开发阶段面向大众发布的测试版本。一般情况下，公测升级不限制名额。用户通过参与公测活动升级体验公测版本，协助研发工程师发现并修复软件问题，提升版本质量、可用性及易用性，共同完善版本达到正式发布的标准。

已经参加内测活动，升级公测版本还需要重新参加公测活动吗？

已升级HarmonyOS内测（或开发者Beta公测）版本的用户，无需再参加公测活动。公测版本发布后，一般会对已升级HarmonyOS版本的用户陆续分批推送公测版本，且后续如有新版本发布，可自动接收到新版本的推送。

我可以参加公测吗？怎样参加公测活动？

如果您的机型正在进行公测活动，便可以报名参加，无人数限制。

参加公测前，请将“我的华为”和“花粉俱乐部”APP更新至最新版本（可进入应用市场APP，搜索“我的华为”或“花粉俱乐部”下载并更新）。

参加方式：在手机/平板端进入“我的华为APP>首页>升级尝鲜（或HarmonyOS专栏>立即尝鲜）>公测尝鲜”或“花粉俱乐部APP>首页>公测尝鲜”，找到并阅读对应机型公测活动招募帖，了解相关事项后，点击文末下方的“参与公测活动”。

*如果您的机型未开启公测活动，敬请关注后续官方的消息。

参加公测活动后，一般多久能升级至公测版本？

成功参加公测活动（下载并安装公测描述文件成功）后，进入“设置>系统和更新>软件更新”检查更新即可升级公测版本。

参加公测活动后，还能升级正式版本吗？

公测结束后，会分批为公测版本上的用户推送正式版本。升级正式版本不会清除用户数据，但仍建议在升级前将所有重要数据备份至PC或云端，并确认备份内容完整有效。

手机/平板上弹出“公测描述文件即将失效”的通知，是什么意思？

公测描述文件是参加公测活动获取新版本的配置文件，有一定的有效期。在公测描述文件到达有效期后（通常是在公测活动结束后），系统会多次提示用户，并自动删除公测描述文件。在收到该通知后，无需进行其他操作。

升级公测后可以退出吗？

公测版本的运行效果可能不像正式商用版本那样理想，如部分应用程序（含三方应用）可能存在不稳定或不兼容的情况，影响使用体验。若想退出公测，可以通过手机助手回退至官方稳定版本。回退过程会擦除用户数据，请提前做好数据备份。机助手回退，请谨慎升级）

点击公测活动帖，为什么提示“无法查看”？

手机/平板端公测活动帖需在“我的华为”或“花粉俱乐部”APP登录华为帐号后，才可查看。

如何排查公测失败原因？

1、若提示“描述文件无效，安装终止”，请确保下载了正确的公测描述文件，如HUAWEIMate30系列手机下载HUAWEIP40系列公测帖中的描述文件，将无法安装，导致失败；

2、若安装成功后检查更新无新版本，请排查设备版本是否在公测活动帖要求的基线版本上

3、其他情况可尝试执行以下操作：

(1)通过“设 置>应用>应用管理>软件更新>存储>删除数 据并清理缓存”;

(2)重新下载并安装描述文件;

 (3)进入“设置>系统和更新>软件更新”检查 更新。